Retourbeleid van Canine Connection
Bij Canine Connection streven we naar de beste zorg, begeleiding en kwaliteit voor jou en je hond. Of je nu natuurlijke hondenproducten hebt aangeschaft via onze webshop, een hondentraining volgt of deelneemt aan een lezing of cursus: we willen dat het proces helder en transparant verloopt.
In dit retourbeleid lees je hoe om te gaan met retouren, herroeping en annuleringen. Voor de volledige juridische bepalingen verwijzen we je ook naar onze Algemene voorwaarden en ons Privacy beleid.
Webshop: Producten retourneren
Als consument heb je bij een online aankoop recht op een wettelijke bedenktijd.
- Bedenktijd: Je hebt het recht om een bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
- Aanmelden vooraf: Neem vóór het terugsturen van een product altijd eerst contact met ons op via [email protected] of via telefonisch contact op +31 6 27084149. Dit zorgt voor een zorgvuldige en snelle afhandeling.
- Staat van het product: Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd. Vanwege hygiëne en veiligheid kunnen aangebroken of gebruikte natuurlijke hondenproducten (zoals voeding of snacks) uitgesloten zijn van retour.
- Retouradres: Verzetstraat 1940-1945 5, 1911 EW Uitgeest.
Verzending en afhalen
- Standaard verzendkosten bedragen € 6,95.
- Bestellingen vanaf € 50,00 worden gratis verzonden.
- Indien gekozen tijdens het bestelproces, kunnen bestellingen ook op locatie worden afgehaald.
Terugbetalingen
Wanneer een retourzending of herroeping volgens de voorwaarden is goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling via het oorspronkelijk gebruikte betaalmiddel. Indien het geretourneerde product is geaccepteerd, wordt de betaling binnen 14 dagen teruggeboekt.